Política de cancelación.

– Reprogramaciones: Si Blue Experience Diving cancela la actividad por condiciones como puerto cerrado o mal tiempo, se ofrecerá reprogramar la actividad para la primera fecha disponible.
– Reembolsos: Si no es posible reprogramar y la cancelación es definitiva por parte de Blue Experience Diving, se garantiza el reembolso del 100% del pago realizado.
– Paquetes de Servicios: Para clientes que hayan adquirido paquetes de varios tanques, cursos o diferentes tours de buceo, el importe de los servicios no utilizados será reembolsado en su totalidad.

– Desde el momento del pago hasta 72 horas antes de la recogida: Reembolsable con una penalización del 50% del importe pagado.
– De 72 a 24 horas antes de la recogida: Reembolsable con una penalización del 80% del importe pagado.
– 24 horas o menos antes de la recogida o en caso de no presentarse (NO SHOW): No reembolsable.

– El depósito realizado en el momento de la reserva permanece activo para todos los servicios reservados. En caso de cancelación por parte del cliente, este depósito se pierde, y se debe realizar un nuevo depósito para garantizar futuras reservas.

– Cancelación tras completar la documentación de PADI: Una vez que se haya completado la documentación requerida por PADI para cualquier curso de certificación de buceo, incluidos Discover Scuba Diving (DSD) y PADI Bubblemaker, cualquier desistimiento por parte del estudiante será no reembolsable.
– Aprobación del curso: Los cursos de certificación de buceo requieren que los alumnos sean capaces de demostrar una serie de habilidades de forma cómoda y segura. BLUE EXPERIENCE y sus instructores no tienen ninguna obligación de aprobar (certificar) a los alumnos que no cumplan los criterios de certificación establecidos por PADI. Si un alumno no aprueba, el importe pagado por el curso de buceo no es reembolsable.

– Información necesaria: Para utilizar nuestro servicio de transporte gratuito, necesitamos recibir tu número de habitación por correo electrónico o WhatsApp al menos 2 horas antes de la hora de recogida programada. Si no nos facilitas esta información, se considerará un NO SHOW.
– Tolerancia de recogida: El tiempo máximo de espera para recogidas en hoteles o reuniones en la tienda es de 15 minutos. Más allá de este tiempo, tu reserva también se considerará NO SHOW.

– Tiempo de tramitación: Los reembolsos pueden tardar hasta 15 días laborables en procesarse. Una vez procesados, los reembolsos se realizan exclusivamente en pesos mexicanos, independientemente de la moneda original de pago.
– Notificación de Reembolsos: Blue Experience siempre notificará a los clientes cuando el reembolso haya sido procesado.
– Comisiones bancarias y tipos de cambio: Cuando se efectúan reembolsos a los clientes, las comisiones o gastos impuestos por las instituciones bancarias no son responsabilidad de Blue Experience Diving. Además, no estamos obligados a compensar las diferencias debidas a las fluctuaciones de los tipos de cambio.

– Los reembolsos deben solicitarse no más de 15 días después del evento que podría ser sujeto de reembolso.

– Los casos de NO SHOW no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.