Política de cancelación.

– Reprogramaciones: Si Blue Experience Diving cancela la actividad por condiciones como puerto cerrado o mal tiempo, se ofrecerá reprogramar la actividad para la primera fecha disponible.
– Reembolsos: Si no es posible reprogramar y la cancelación es definitiva por parte de Blue Experience Diving, se garantiza el reembolso del 100% del pago realizado.
– Paquetes de Servicios: Para clientes que hayan adquirido paquetes de varios tanques, cursos o diferentes tours de buceo, el importe de los servicios no utilizados será reembolsado en su totalidad.

– Desde el momento del pago hasta 72 horas antes de la recogida: Reembolsable con una penalización del 50% del importe pagado.
– De 72 a 24 horas antes de la recogida: Reembolsable con una penalización del 80% del importe pagado.
– 24 horas o menos antes de la recogida o en caso de no presentarse (NO SHOW): No reembolsable.

– El depósito realizado al momento de la reserva queda activo para todos los servicios reservados. En caso de cancelación por parte del cliente, este depósito se pierde y será necesario realizar un nuevo depósito para garantizar futuras reservaciones.

– Cancelación tras completar la documentación de PADI: Una vez que se haya completado la documentación requerida por PADI para cualquier curso de certificación de buceo, incluidos Discover Scuba Diving (DSD) y PADI Bubblemaker, cualquier desistimiento por parte del estudiante será no reembolsable.
– Aprobación de los cursos: Los cursos de certificación de buceo exigen que los alumnos sean capaces de demostrar una serie de habilidades de manera cómoda y segura. BLUE EXPERIENCE, así como sus instructores, no tienen la obligación de aprobar (certificar) a alumnos que no cumplan con los criterios de certificación establecidos por PADI. En caso de que un alumno no apruebe, el monto abonado por el curso de buceo no será reembolsable.

– Información Necesaria: Para utilizar nuestro servicio de transporte gratuito, necesitamos recibir su número de habitación por email o WhatsApp al menos 2 horas antes de la hora programada para la recogida. La falta de esta información se considerará como NO SHOW.
– Tolerancia en Recogidas: El tiempo máximo de espera para recogidas en hoteles o encuentros en nuestra tienda es de 15 minutos. Pasado este tiempo, la reserva se considerará NO SHOW.

– Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos pueden tomar hasta 15 días hábiles para ser procesados. Una vez procesados, los reembolsos se realizan exclusivamente en pesos mexicanos, independientemente de la moneda del pago original.
– Notificación de Reembolsos: Blue Experience siempre notificará a los clientes cuando el reembolso haya sido procesado.
– Comisiones Bancarias y Tipo de Cambio: Cuando se realizan reembolsos a clientes, cualquier comisión o cargo cobrado por las instituciones bancarias no es responsabilidad de Blue Experience Diving. Asimismo, no estamos obligados a compensar diferencias alguna por variaciones en el tipo de cambio.

– Los reembolsos deben solicitarse no más de 15 días después del evento que podría ser sujeto de reembolso.

– Los casos de NO SHOW no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.