Politique d'annulation
Annulations par Blue Experience Diving:
– Réaffectations: Si Blue Experience Diving annule l’activité en raison de conditions telles que le port fermé ou le mauvais temps, une reprogrammation pour la première date disponible sera proposée.
– Remboursements: Si une reprogrammation n’est pas possible et l’annulation est définitive de la part de Blue Experience Diving, un remboursement de 100% du paiement effectué est garanti.
– Forfaits de Services: Pour les clients ayant acheté des forfaits incluant plusieurs réservoirs, cours ou différentes excursions de plongée, le montant des services non utilisés sera entièrement remboursé.
Annulations par le Client:
– Du moment du paiement jusqu’à 72 heures avant le ramassage: Remboursable avec une pénalité de 50% du montant payé.
– De 72 à 24 heures avant le ramassage: Remboursable avec une pénalité de 80% du montant payé.
– Moins de 24 heures avant le ramassage ou en cas de non-présentation (NO SHOW): Non remboursable.
Conditions du Dépôt:
– Le dépôt effectué au moment de la réservation reste actif pour tous les services réservés. En cas d’annulation par le client, ce dépôt est perdu et un nouveau dépôt doit être effectué pour garantir les réservations futures.
Cours de Plongée:
– Annulation après avoir complété les documents PADI: Une fois les documents requis par PADI complétés pour tout cours de certification de plongée, y compris les expériences Discover Scuba Diving (DSD) et PADI Bubblemaker, toute renonciation de la part de l’étudiant n’est pas remboursable.
– Approbation des cours: Les cours de certification de plongée exigent que les élèves soient capables de démontrer une série de compétences de manière confortable et sûre. BLUE EXPERIENCE et ses instructeurs ne sont pas obligés d’approuver (certifier) les élèves qui ne répondent pas aux critères de certification établis par PADI. Si un élève ne réussit pas, le montant payé pour le cours de plongée n’est pas remboursable.
Transport Gratuit:
– Informations Nécessaires: Pour utiliser notre service de transport gratuit, nous avons besoin de recevoir votre numéro de chambre par email ou WhatsApp au moins 2 heures avant l’heure prévue pour le ramassage. L’absence de cette information sera considérée comme un NO SHOW.
– Tolérance pour les Ramassages: Le temps d’attente maximal pour les ramassages à l’hôtel ou les rencontres en magasin est de 15 minutes. Passé ce délai, votre réservation sera également considérée comme un NO SHOW.
Traitement des Remboursements:
– Délai de Traitement: Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrables à être traités. Une fois traités, les remboursements sont effectués exclusivement en pesos mexicains, indépendamment de la monnaie de paiement initiale.
– Notification des Remboursements: Blue Experience notifiera toujours les clients par courriel ou WhatsApp une fois le remboursement traité.
– Frais Bancaires et Taux de Change: Lorsque des remboursements sont effectués aux clients, les frais ou charges éventuels imposés par les institutions bancaires ne sont pas la responsabilité de Blue Experience Diving. De plus, nous ne sommes pas tenus de compenser les différences dues aux variations de taux de change.
Période de Demande de Remboursement:
– Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 15 jours suivant l’événement susceptible de donner lieu à un remboursement.
Note Générale sur les NO SHOWS:
– Les cas de NO SHOW ne sont pas remboursables sous aucune circonstance.