Stornierungsbedingungen

Stornierungsrichtlinie

Bei Blue Experience Diving sind wir bestrebt, jedem Taucher ein sicheres, professionelles und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Um die Qualität und Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen für alle Kunden zu gewährleisten, haben wir die folgenden Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen festgelegt. Wir empfehlen außerdem, dass alle Taucher eine gültige Tauchversicherung haben und die erforderlichen körperlichen Voraussetzungen und Zertifizierungen erfüllen.

Stornierungen durch Blue Experience Diving

Wenn Blue Experience Diving eine Aktivität aufgrund von Umständen wie geschlossenen Häfen oder schlechtem Wetter absagen muss, bieten wir Ihnen einen Ersatztermin für den frühestmöglichen Termin an. Wenn eine Verschiebung nicht möglich ist und die Stornierung endgültig ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung (100% der geleisteten Zahlung). Bei Leistungspaketen, die mehrere Flaschen, Kurse oder Tauchtouren beinhalten, werden nicht in Anspruch genommene Leistungen vollständig erstattet.

Stornierungen durch den Kunden

Um einen fairen Zugang und das beste Erlebnis für alle Taucher zu gewährleisten, gelten folgende Strafen:
Vom Zeitpunkt der Zahlung bis 72 Stunden vor der geplanten Abholung: erstattungsfähig mit einer Strafe von 50 % des gezahlten Betrags.
Von 72 bis 24 Stunden vor der geplanten Abholung: erstattungsfähig mit einer Strafe von 80 % des gezahlten Betrags.
Weniger als 24 Stunden vor der Abholung oder bei Nichterscheinen: nicht erstattungsfähig.

Spezialprodukte wie Touren in Cozumel und der C-56 Wracktauchgang in Puerto Morelos müssen im Voraus bezahlt werden und unterliegen derselben Stornierungsrichtlinie. Für Einzeltaucher sind Stornierungen dieser Produkte ab dem Zeitpunkt der Zahlung nicht erstattungsfähig. Alle Stornierungen ziehen unabhängig vom Grund Gebühren nach sich.

Anzahlungsbedingungen

Anzahlungen, die bei der Buchung geleistet werden, bleiben für alle reservierten Dienstleistungen aktiv. Bei einer Stornierung durch den Kunden verfällt die Anzahlung, und eine neue Anzahlung muss geleistet werden, um zukünftige Reservierungen zu sichern. Die Zahlung der Anzahlung impliziert die Zustimmung zu dieser Richtlinie, die den Kunden vor der Zahlung mitgeteilt wird. Buchungen gelten erst als bestätigt, wenn wir die Zertifizierungsdaten des Tauchers und die Anzahlung erhalten haben. Vorläufige oder unbezahlte Termine stehen weiterhin anderen Tauchern zur Verfügung.

Tauchkurse

Sobald die erforderlichen PADI-Papiere ausgefüllt sind, können Rücktritte durch den Kursteilnehmer nicht mehr rückerstattet werden. In den Tauchkursen müssen die Teilnehmer ihre Fähigkeiten bequem und sicher unter Beweis stellen. Blue Experience Diving Tauchlehrer sind nicht verpflichtet, Kursteilnehmer zu zertifizieren, die die PADI Standards nicht erfüllen. Die in solchen Fällen gezahlten Kursgebühren werden nicht zurückerstattet. Unser Ziel ist es immer, jedem Schüler eine sichere und erfolgreiche Lernerfahrung zu ermöglichen.

Kostenloser Transport

Um unseren kostenlosen Transportservice zu nutzen, müssen Kunden ihre Zimmernummer mindestens 2 Stunden vor der geplanten Abholzeit per E-Mail oder WhatsApp mitteilen. Wird diese Information nicht bereitgestellt, gilt dies als NO SHOW. Die maximale Wartezeit für Hotelabholungen oder Treffpunkte im Shop beträgt 15 Minuten; darüber hinaus gelten Buchungen ebenfalls als NO SHOW.

Rückerstattungsabwicklung

Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 15 Arbeitstage in Anspruch nehmen. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, und ausschließlich in mexikanischen Pesos. Bargeldrückerstattungen werden, falls zutreffend, sofort im Geschäft vorgenommen. Blue Experience Diving ist nicht für etwaige Bankgebühren oder Wechselkursschwankungen verantwortlich.

Allgemeine Hinweise zu NO SHOWS

NO SHOW-Fälle sind unter keinen Umständen erstattungsfähig, um einen fairen Zugang und eine ordnungsgemäße Planung für alle Kunden zu gewährleisten.

Servicebedingungen

Regeln für Tauchbasen - Blue Experience Diving

Wilkommen to Blue Experience Diving

Bei Blue Experience Diving haben wir uns verpflichtet, Ihnen ein sicheres, professionelles und unvergessliches Unterwasserabenteuer zu bieten. Unsere zertifizierten Tauchlehrer leiten jeden Tauchgang mit viel Liebe zum Detail und sorgen dafür, dass Taucher aller Erfahrungsstufen das bestmögliche Erlebnis genießen können, während sie gleichzeitig die Meereslebewesen und die Integrität der Tauchplätze respektieren. Um die Sicherheit und das Vergnügen zu maximieren, empfehlen wir allen Tauchern, eine gültige Tauchversicherung zu besitzen und unsere Richtlinien und Anweisungen genau zu befolgen. Wenn Sie bei uns buchen, erkennen Sie unsere Regeln an und akzeptieren diese, um ein außergewöhnliches und sicheres Taucherlebnis für alle zu gewährleisten.

Buchungen und Stornierungen

Alle Buchungen müssen mindestens 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit bestätigt werden. Unsere vollständige Stornierungsrichtlinie, die anfallende Gebühren je nach Zeitpunkt und Art der Aktivität beschreibt, wird den Kunden vor der Zahlung bereitgestellt und gilt automatisch, sobald eine Anzahlung geleistet wurde. Rückerstattungen werden auf die gleiche Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion vorgenommen. Die Zahlung einer Anzahlung gilt als Zustimmung zu dieser Stornierungsrichtlinie, die den Kunden vor der Zahlung mitgeteilt wird.

Tauchplatzwahl

Tauchplätze können nach Ermessen des Instruktors oder Tauchguides aufgrund von Wetter-, Sicherheits- oder logistischen Gründen ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wann immer möglich, werden die Kunden vor dem Betreten des Bootes informiert. Alle Tauchgänge folgen Protokollen, die sowohl Taucher als auch die Meeresumwelt schützen.

Standards und Haftung

Alle Tauchaktivitäten werden in Übereinstimmung mit den PADI-Standards und innerhalb der Grenzen der höchsten Zertifizierung durchgeführt, die der Taucher bei der Anmeldung vorlegt. Wir bemühen uns zwar, Gruppen mit ähnlichen Erfahrungsstufen zu bilden, aber wenn dies nicht möglich ist, werden die Tauchgänge nach dem konservativsten Profil durchgeführt, wobei der am wenigsten erfahrene Taucher in der Gruppe den Vorrang erhält.

Dienstverweigerung

Um die Sicherheit und das Wohlergehen aller Teilnehmer zu gewährleisten, behält sich Blue Experience Diving das Recht vor, jedem Kunden den Service zu verweigern, der die erforderlichen Gesundheits-, Fitness- oder Zertifizierungsanforderungen nicht erfüllt, unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht oder anderweitig beeinträchtigt ist (einschließlich eines schweren Katers), sich nicht an die Sicherheitsanweisungen, Tauchbriefings oder PADI-Standards hält, aggressives, unsicheres oder störendes Verhalten an den Tag legt oder sich in einer Situation befindet, in der der Tauchlehrer oder Tauchguide vernünftigerweise davon ausgeht, dass das Vorgehen den Kunden, andere Teilnehmer, das Personal, die Tierwelt oder die Tauchplätze gefährden könnte. Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn der Service unter diesen Bedingungen verweigert wird.

Persönliche Ausrüstung

Kunden können ihre persönliche Ausrüstung in der Tauchbasis aufbewahren. Blue Experience Diving übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung während des Aufenthalts auf dem Gelände oder während des Transports zu oder von den Tauchaktivitäten.

Mietausrüstung

Alle Mietausrüstungen müssen in gutem Betriebszustand und mit Süßwasser gespült zurückgegeben werden. Verluste oder Schäden werden dem Kunden zu den geltenden Reparatur- oder Ersatzkosten gemäß der Preisliste des Herstellers in Rechnung gestellt.