{"id":25976856,"date":"2024-07-03T06:39:33","date_gmt":"2024-07-03T11:39:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2026-03-31T09:17:08","modified_gmt":"2026-03-31T14:17:08","slug":"politique-d-annulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/fr\/politique-d-annulation\/","title":{"rendered":"Politique d’annulation"},"content":{"rendered":"
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Politique d'annulation<\/h1><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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Politique d'annulation<\/h3>\n

Assurer une exp\u00e9rience s\u00fbre et agr\u00e9able<\/h4>\n

Chez Blue Experience Diving, nous nous engageons \u00e0 offrir \u00e0 chaque plongeur une exp\u00e9rience s\u00fbre, professionnelle et inoubliable. Afin de maintenir la qualit\u00e9 et la disponibilit\u00e9 de nos services pour tous nos clients, nous avons mis en place les politiques d\u2019annulation et de remboursement suivantes. Nous recommandons \u00e9galement \u00e0 tous les plongeurs de disposer d\u2019une assurance plong\u00e9e valide et de satisfaire aux exigences physiques et de certification n\u00e9cessaires. <\/p>\n

Annulations par Blue Experience Diving<\/h4>\n

Si Blue Experience Diving doit annuler une activit\u00e9 en raison de conditions telles que la fermeture des ports ou le mauvais temps, nous proposerons un report \u00e0 la prochaine date disponible. Si le report n\u2019est pas possible et que l\u2019annulation est d\u00e9finitive, un remboursement int\u00e9gral (100 % du montant pay\u00e9) sera effectu\u00e9. Pour les forfaits incluant plusieurs plong\u00e9es, formations ou excursions, les services non utilis\u00e9s seront enti\u00e8rement rembours\u00e9s. <\/p>\n

Annulations par le client<\/h4>\n
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  • Pour garantir un acc\u00e8s \u00e9quitable et la meilleure exp\u00e9rience pour tous les plongeurs, les p\u00e9nalit\u00e9s suivantes s\u2019appliquent :<\/li>\n
  • Du paiement jusqu\u2019\u00e0 72 heures avant la prise en charge pr\u00e9vue : remboursable avec une p\u00e9nalit\u00e9 de 50 % du montant pay\u00e9.<\/li>\n
  • De 72 \u00e0 24 heures avant la prise en charge pr\u00e9vue : remboursable avec une p\u00e9nalit\u00e9 de 80 % du montant pay\u00e9.
    Moins de 24 heures avant la prise en charge ou en cas de non-pr\u00e9sentation : non remboursable.<\/li>\n<\/ul>\n

    Les produits sp\u00e9ciaux, tels que les excursions \u00e0 Cozumel et la plong\u00e9e sur l\u2019\u00e9pave C-56 \u00e0 Puerto Morelos, doivent \u00eatre pay\u00e9s \u00e0 l\u2019avance et suivent la m\u00eame politique d\u2019annulation. Pour les plongeurs seuls, les annulations de ces produits ne sont pas remboursables \u00e0 partir du moment du paiement. Toutes les annulations entra\u00eenent des frais, quelle qu\u2019en soit la raison. <\/p>\n

    Conditions de d\u00e9p\u00f4t<\/h4>\n

    Les d\u00e9p\u00f4ts effectu\u00e9s lors de la r\u00e9servation restent actifs pour tous les services r\u00e9serv\u00e9s. En cas d\u2019annulation par le client, le d\u00e9p\u00f4t est perdu et un nouveau d\u00e9p\u00f4t doit \u00eatre effectu\u00e9 pour s\u00e9curiser les futures r\u00e9servations. Le paiement du d\u00e9p\u00f4t implique l\u2019acceptation de cette politique, partag\u00e9e avec les clients avant le paiement. Les r\u00e9servations ne sont consid\u00e9r\u00e9es comme confirm\u00e9es qu\u2019une fois que nous avons re\u00e7u les d\u00e9tails de certification du plongeur et le paiement du d\u00e9p\u00f4t. Les dates provisoires ou non pay\u00e9es restent disponibles pour d\u2019autres plongeurs. <\/p>\n

    Cours de plong\u00e9e<\/h4>\n

    Une fois les documents obligatoires PADI compl\u00e9t\u00e9s, tout abandon de la part de l\u2019\u00e9l\u00e8ve est non remboursable. Les formations de plong\u00e9e exigent que les \u00e9l\u00e8ves d\u00e9montrent les comp\u00e9tences de mani\u00e8re confortable et en toute s\u00e9curit\u00e9. Les instructeurs de Blue Experience Diving ne sont en aucun cas tenus de certifier un \u00e9l\u00e8ve qui ne r\u00e9pond pas aux standards PADI. Dans ce cas, les frais de formation ne sont pas remboursables. Notre objectif est toujours de garantir \u00e0 chaque \u00e9l\u00e8ve une exp\u00e9rience d\u2019apprentissage s\u00fbre et r\u00e9ussie. <\/p>\n

    Transport gratuit<\/h4>\n

    Pour utiliser notre service de transport gratuit, les clients doivent fournir leur num\u00e9ro de chambre par email ou WhatsApp au moins 2 heures avant l\u2019heure de prise en charge pr\u00e9vue. Le d\u00e9faut de fourniture de cette information sera consid\u00e9r\u00e9 comme un NO SHOW. Le temps d\u2019attente maximum pour les prises en charge \u00e0 l\u2019h\u00f4tel ou les rendez-vous au magasin est de 15 minutes ; au-del\u00e0, les r\u00e9servations seront \u00e9galement consid\u00e9r\u00e9es comme NO SHOW. <\/p>\n

    Traitement des remboursements<\/h4>\n

    Refunds can take up to 15 working days to process. Refunds are issued to the same payment method used for the original transaction and exclusively in Mexican pesos. Cash refunds, when applicable, are made immediately at the shop. Any banking fees or exchange rate differences are not the responsibility of Blue Experience Diving. <\/p>\n

    Note g\u00e9n\u00e9rale sur les NO SHOWS<\/h4>\n

    Les cas de NO SHOW ne sont remboursables en aucune circonstance, afin de garantir un acc\u00e8s \u00e9quitable et une planification correcte pour tous les clients.<\/p>\n

    Conditions g\u00e9n\u00e9rales de service<\/h3>\n

    R\u00e8glement du centre de plong\u00e9e \u2013 Blue Experience Diving<\/h4>\n

    Bienvenue chez Blue Experience Diving<\/p>\n

    Chez Blue Experience Diving, nous nous engageons \u00e0 offrir une aventure sous-marine s\u00fbre, professionnelle et inoubliable. Nos instructeurs certifi\u00e9s encadrent chaque plong\u00e9e avec une grande attention aux d\u00e9tails, afin que les plongeurs de tous niveaux profitent de la meilleure exp\u00e9rience possible tout en respectant la vie marine et l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des sites de plong\u00e9e.
    Pour maximiser la s\u00e9curit\u00e9 et le plaisir, nous recommandons \u00e0 tous les plongeurs de disposer d\u2019une assurance plong\u00e9e valide et de suivre attentivement nos consignes et instructions. En r\u00e9servant avec nous, vous reconnaissez et acceptez notre r\u00e8glement, con\u00e7u pour garantir une exp\u00e9rience de plong\u00e9e exceptionnelle et s\u00e9curis\u00e9e pour tous. <\/p>\n

    R\u00e9servations et annulations<\/h4>\n

    Toutes les r\u00e9servations doivent \u00eatre confirm\u00e9es au moins 24 heures avant l\u2019heure de prise en charge pr\u00e9vue. Notre politique compl\u00e8te d\u2019annulation, d\u00e9taillant les frais applicables selon le moment et le type d\u2019activit\u00e9, est fournie aux clients avant le paiement et s\u2019applique automatiquement d\u00e8s qu\u2019un acompte est vers\u00e9. Les remboursements sont effectu\u00e9s via le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 pour la transaction originale. Le paiement d\u2019un acompte constitue l\u2019acceptation de cette politique d\u2019annulation, communiqu\u00e9e aux clients avant le paiement. <\/p>\n

    S\u00e9lection des sites de plong\u00e9e<\/h4>\n

    Les sites de plong\u00e9e peuvent \u00eatre modifi\u00e9s sans pr\u00e9avis \u00e0 la discr\u00e9tion de l\u2019instructeur ou du guide de plong\u00e9e en raison de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, de s\u00e9curit\u00e9 ou logistiques. Les clients seront inform\u00e9s avant d\u2019embarquer sur le bateau lorsque cela est possible. Toutes les plong\u00e9es suivent des protocoles con\u00e7us pour prot\u00e9ger \u00e0 la fois les plongeurs et l\u2019environnement marin. <\/p>\n

    Normes et responsabilit\u00e9<\/h4>\n

    Toutes les activit\u00e9s de plong\u00e9e sont r\u00e9alis\u00e9es conform\u00e9ment aux standards PADI et dans les limites de la certification la plus \u00e9lev\u00e9e pr\u00e9sent\u00e9e par le plongeur lors de son inscription. Bien que nous cherchions \u00e0 constituer des groupes de niveaux similaires, lorsque cela n\u2019est pas possible, les plong\u00e9es suivent un profil conservateur, en privil\u00e9giant un plan de plong\u00e9e adapt\u00e9 aux plongeurs les moins exp\u00e9riment\u00e9s du groupe. <\/p>\n

    Refus de service<\/h4>\n

    Toutes les activit\u00e9s de plong\u00e9e sont men\u00e9es conform\u00e9ment aux standards PADI et dans les limites de la certification la plus \u00e9lev\u00e9e pr\u00e9sent\u00e9e par le plongeur lors de son inscription. Bien que nous nous efforcions de former des groupes de niveau similaire, lorsque cela n\u2019est pas possible, les plong\u00e9es sont organis\u00e9es selon un profil conservateur, en adaptant le plan de plong\u00e9e aux plongeurs les moins exp\u00e9riment\u00e9s du groupe. <\/p>\n

    \u00c9quipement personnel<\/h4>\n

    Les clients peuvent entreposer leur \u00e9quipement personnel au centre de plong\u00e9e. Blue Experience Diving d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte ou de dommage, que ce soit sur place ou lors du transport vers ou depuis les activit\u00e9s de plong\u00e9e. <\/p>\n

    \u00c9quipement de location<\/h4>\n

    Tout l\u2019\u00e9quipement de location doit \u00eatre retourn\u00e9 en bon \u00e9tat de fonctionnement et rinc\u00e9 \u00e0 l\u2019eau douce. Toute perte ou dommage sera factur\u00e9 au client selon le co\u00fbt de r\u00e9paration ou de remplacement applicable selon la liste de prix du fabricant. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":25976297,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"folder":[41],"class_list":["post-25976856","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25976856","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25976856"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25976856\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25980864,"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25976856\/revisions\/25980864"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25976297"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25976856"}],"wp:term":[{"taxonomy":"folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/folder?post=25976856"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}