{"id":25976859,"date":"2024-07-03T06:39:33","date_gmt":"2024-07-03T11:39:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-04-01T13:45:00","modified_gmt":"2026-04-01T18:45:00","slug":"politica-de-cancelacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/es\/politica-de-cancelacion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n."},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n.<\/h1><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n.<\/h3>\n

Garantizando una experiencia segura y agradable<\/h4>\n

En Blue Experience Diving, estamos comprometidos a brindar a cada buzo una experiencia segura, profesional e inolvidable. Para mantener la calidad y disponibilidad de nuestros servicios para todos los clientes, hemos establecido las siguientes pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y reembolso. Tambi\u00e9n recomendamos que todos los buzos cuenten con un seguro de buceo vigente y cumplan con los requisitos f\u00edsicos y de certificaci\u00f3n necesarios. <\/p>\n

Cencelaciones por parte de Blue Experience Diving<\/h4>\n

Si Blue Experience Diving debe cancelar una actividad debido a condiciones como cierre de puertos o mal clima, ofreceremos la reprogramaci\u00f3n en la fecha m\u00e1s pr\u00f3xima disponible. Si la reprogramaci\u00f3n no es posible y la cancelaci\u00f3n es definitiva, se realizar\u00e1 un reembolso completo (100% del pago realizado). En el caso de paquetes que incluyan m\u00faltiples tanques, cursos o tours de buceo, los servicios no utilizados ser\u00e1n reembolsados en su totalidad. <\/p>\n

Cancelaciones por parte del cliente<\/h4>\n
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  • Desde el momento del pago hasta 72 horas antes de la recogida programada: reembolsable con una penalizaci\u00f3n del 50% del monto pagado.<\/li>\n
  • De 72 a 24 horas antes de la recogida programada: reembolsable con una penalizaci\u00f3n del 80% del monto pagado.<\/li>\n
  • Menos de 24 horas antes de la recogida o en caso de no presentarse: no reembolsable.<\/li>\n<\/ul>\n

    Productos especiales, como tours en Cozumel y la inmersi\u00f3n en el pecio C-56 en Puerto Morelos, deben pagarse por adelantado y seguir la misma pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n. Para buceadores solitarios, las cancelaciones de estos productos no son reembolsables desde el momento del pago. Todas las cancelaciones generan cargos sin importar el motivo. <\/p>\n

    Condiciones del dep\u00f3sito<\/h4>\n

    Los dep\u00f3sitos realizados al momento de la reserva permanecen activos para todos los servicios reservados. En caso de cancelaci\u00f3n por parte del cliente, el dep\u00f3sito se pierde y se debe realizar un nuevo dep\u00f3sito para asegurar futuras reservas. El pago del dep\u00f3sito implica la aceptaci\u00f3n de esta pol\u00edtica, que se comparte con los clientes antes del pago. Las reservas solo se consideran confirmadas una vez que hemos recibido los detalles de certificaci\u00f3n del buceador y el pago del dep\u00f3sito. Las fechas tentativas o no pagadas permanecen disponibles para otros buceadores. <\/p>\n

    Cursos de buceo<\/h4>\n

    Una vez completada la documentaci\u00f3n obligatoria de PADI, cualquier abandono por parte del estudiante no es reembolsable. Los cursos de buceo requieren que los alumnos demuestren sus habilidades de manera c\u00f3moda y segura. Los instructores de Blue Experience Diving no est\u00e1n obligados a certificar a estudiantes que no cumplan con los est\u00e1ndares de PADI. En estos casos, las tarifas pagadas por los cursos no son reembolsables. Nuestro objetivo es siempre garantizar que cada estudiante tenga una experiencia de aprendizaje segura y exitosa. <\/p>\n

    Transporte gratuito<\/h4>\n

    Para utilizar nuestro servicio de transporte gratuito, los clientes deben proporcionar su n\u00famero de habitaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico o WhatsApp al menos 2 horas antes de la hora programada de recogida. La falta de esta informaci\u00f3n se considerar\u00e1 un NO SHOW. El tiempo m\u00e1ximo de espera para recogidas en hotel o reuniones en tienda es de 15 minutos; m\u00e1s all\u00e1 de este tiempo, las reservas tambi\u00e9n se considerar\u00e1n NO SHOW. <\/p>\n

    Procesamiento de reembolsos<\/h4>\n

    Refunds can take up to 15 working days to process. Refunds are issued to the same payment method used for the original transaction and exclusively in Mexican pesos. Cash refunds, when applicable, are made immediately at the shop. Any banking fees or exchange rate differences are not the responsibility of Blue Experience Diving. <\/p>\n

    Nota general sobre NO SHOWS<\/h4>\n

    Los casos de NO SHOW no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, para garantizar un acceso justo y una planificaci\u00f3n adecuada para todos los clientes.<\/p>\n

    T\u00e9rminos y condiciones del servicio<\/h3>\n

    Reglas del Centeo de Buceo \u2013 Blue Experience Diving<\/h4>\n

    Bienvenido a Blue Experience Diving<\/p>\n

    En Blue Experience Diving, estamos comprometidos a ofrecer una aventura submarina segura, profesional e inolvidable. Nuestros instructores certificados gu\u00edan cada inmersi\u00f3n con atenci\u00f3n al detalle, asegurando que buzos de todos los niveles disfruten la mejor experiencia posible mientras respetan la vida marina y la integridad de los sitios de buceo.<\/p>\n

    Para maximizar la seguridad y el disfrute, recomendamos que todos los buzos cuenten con un seguro de buceo vigente y sigan cuidadosamente nuestras indicaciones e instrucciones. Al reservar con nosotros, reconoces y aceptas nuestras reglas, dise\u00f1adas para garantizar una experiencia de buceo excepcional y segura para todos. <\/p>\n

    Reservas y cancelaciones<\/h4>\n

    Todas las reservas deben confirmarse al menos 24 horas antes de la hora programada de recogida. Nuestra pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n completa, que detalla los cargos aplicables seg\u00fan el momento y tipo de actividad, se proporciona a los clientes antes del pago y se aplica autom\u00e1ticamente una vez realizado el dep\u00f3sito. Los reembolsos se procesan mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la transacci\u00f3n original. El pago de un dep\u00f3sito constituye la aceptaci\u00f3n de esta pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, que se comparte con los clientes antes del pago. <\/p>\n

    Selecci\u00f3n de sitios de buceo<\/h4>\n

    Los sitios de buceo pueden cambiarse sin previo aviso a discreci\u00f3n del instructor o gu\u00eda de buceo debido a condiciones meteorol\u00f3gicas, de seguridad o log\u00edsticas. Cuando sea posible, se informar\u00e1 a los clientes antes de abordar el barco. Todas las inmersiones siguen protocolos dise\u00f1ados para proteger tanto a los buceadores como al medio ambiente marino. <\/p>\n

    Normas y responsabilidad<\/h4>\n

    Todas las actividades de buceo se realizan conforme a los est\u00e1ndares de PADI y dentro de los l\u00edmites de la certificaci\u00f3n m\u00e1s alta presentada por el buzo al momento de su registro. Aunque buscamos formar grupos con niveles de experiencia similares, cuando esto no es posible, las inmersiones se llevar\u00e1n a cabo bajo un perfil conservador, priorizando el plan de buceo de acuerdo con los buzos menos experimentados del grupo. <\/p>\n

    Negativa de servicio<\/h4>\n

    Para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los participantes, Blue Experience Diving se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier cliente que no cumpla con los requisitos necesarios de salud, condici\u00f3n f\u00edsica o certificaci\u00f3n; que se encuentre bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier otra condici\u00f3n que afecte su estado (incluyendo resaca severa); que no cumpla con las instrucciones de seguridad, los briefings de buceo o los est\u00e1ndares de PADI; que presente un comportamiento agresivo, inseguro o disruptivo; o en cualquier situaci\u00f3n en la que el Instructor o Gu\u00eda de Buceo considere razonablemente que continuar podr\u00eda poner en riesgo al cliente, a otros participantes, al personal, a la vida marina o a los sitios de buceo. No se otorgar\u00e1n reembolsos si el servicio es denegado bajo estas condiciones. <\/p>\n

    Equipo personal<\/h4>\n

    Los clientes pueden guardar su equipo personal en el centro de buceo. Blue Experience Diving no asume ninguna responsabilidad por p\u00e9rdida o da\u00f1o, ya sea dentro de las instalaciones o durante el transporte hacia o desde las actividades de buceo. <\/p>\n

    Equipo de alquiler<\/h4>\n

    Todo el equipo de alquiler debe devolverse en buen estado de funcionamiento y enjuagado con agua dulce. Cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o ser\u00e1 cobrado al cliente seg\u00fan el costo de reparaci\u00f3n o reemplazo aplicable seg\u00fan la lista de precios del fabricante. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":25976299,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"folder":[41],"class_list":["post-25976859","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25976859","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25976859"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25976859\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25980867,"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25976859\/revisions\/25980867"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25976299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25976859"}],"wp:term":[{"taxonomy":"folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/blueexperiencediving.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/folder?post=25976859"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}